Política de devoluções e reembolso

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Política de Devoluções e Reembolso

Aqui, na Brasil Camarão, sua experiência vem em primeiro lugar. Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, criamos uma política de devoluções e reembolso simples e transparente para garantir sua tranquilidade na hora de comprar nossos pratos congelados.

🕐 Prazo para solicitar a devolução

Você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

📦 Condições para devolução

• O produto deve estar em      perfeito estado, com a embalagem original lacrada e armazenado corretamente      (congelado).
• Produtos que tenham sido      abertos, consumidos, ou que tenham sido armazenados de forma incorreta não      serão aceitos para devolução.

⚠️ Motivos aceitos para devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito,      vencido ou em condições impróprias para consumo.
• Produto diferente do que      foi pedido.
• Problemas com a entrega,      como embalagem danificada ou pedido incompleto.

📝 Como solicitar uma devolução

Se você recebeu um produto com algum problema, entre em contato com a gente dentro do prazo informado. É só enviar:

• Número do pedido
• Seu nome completo
• Produto(s) com problema
• Breve descrição do ocorrido
• Fotos do produto e da      embalagem     (caso aplicável)

Envie tudo para o nosso canal de atendimento abaixo e nossa equipe vai analisar sua solicitação o mais rápido possível.

💰 Reembolso

Se a devolução for aprovada:

• O reembolso será feito em      até 10 dias úteis após a confirmação.
• O valor será devolvido      usando o mesmo método de pagamento da compra.
• No caso de cartão de      crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar de acordo      com a operadora.

📞 Fale com a gente

Se tiver dúvidas ou precisar iniciar uma devolução, é só chamar:

• E-mail: atendimento@brasilcamarao.com.br
• WhatsApp: 11 96647-9177
• Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às      18h (exceto feriados)

Política de Privacidade

Na Brasil Camarão  levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site, aplicativo e demais canais de atendimento.

1. Informações que Coletamos

Coletamos dados pessoais fornecidos por você de forma voluntária, como:

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail,      CPF, telefone, endereço, data de nascimento.
• Informações de pagamento: dados do cartão de      crédito, forma de pagamento, histórico de compras.
• Informações de navegação: endereço IP, tipo de      dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e identificadores      anônimos.
• Dados de contato: informações fornecidas em      comunicações conosco, como via chat, e-mail ou telefone.

2. Finalidades do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar seus      pedidos de forma eficiente.
• Personalizar sua experiência      de compra.
• Enviar comunicações sobre      promoções, novidades e atualizações (com seu consentimento).
• Melhorar nossos produtos,      serviços e atendimento ao cliente.
• Cumprir obrigações legais e      regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto:

• Com parceiros logísticos e      de pagamento, estritamente para viabilizar a entrega e o processamento dos      pedidos.
• Quando exigido por lei ou      por autoridades competentes.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Utilizamos criptografia, firewalls e protocolos de segurança reconhecidos no mercado.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir informações      incorretas ou desatualizadas.
• Solicitar a exclusão dos      seus dados, quando aplicável.
• Revogar consentimentos      previamente concedidos.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site, personalizar conteúdo e analisar o tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco:

• E-mail: atendimento@brasilcamarao.com.br
• Telefone/WhatsApp: 11 96209-8386
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às      18h (exceto feriados)

• No caso de cartão de      crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar de acordo      com a operadora.

📞 Fale com a gente

Se tiver dúvidas ou precisar iniciar uma devolução, é só chamar:

• E-mail: atendimento@brasilcamarao.com.br
• WhatsApp: 11 96647-9177
• Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às      18h (exceto feriados)